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幸せ続く
シルクフラワーウェディングデザイナー
溝口富美子ですあ人生のハレの日を、お花で応援してます

今日は、ウェディングブーケ.jpの代表として
ネットショップのことについて、お伝えしています。

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(プルメリアがかわいい花冠・・ご注文品)

この数年で、ウェディングブーケ.jpのお客様の環境は激変
ウェディングの情報も、メールでのお問い合わせも
ほぼ、スマートフォンで・・となりましたこと
先週の水曜日にお伝えしました・・・☆☆こちら★☆

それで、一つ、お願いしたいことがあります。

 トラブルその2は、
メールへの返信にはできればお名前を件名に~です。

ネットショップで、お客様とつながりを持つには
メールが必須です。

ご注文をいただくときも、お問い合わせも
作品のお写真のお届や、発送のご案内・・と

お1人のお客様と何回ものやり取りがあります。

ご注文が込み合います時期には
この作業を、一度に数十人の方と同時進行。

もちろんお客様とは
1対1の丁寧な対応を心掛けていますので
違うお返事をお送りしないよう
細心の注意をして対応をしています。

でも・・
こちらよりの返信を
いつものお友達とのメールのやり取りのように
返信ボタンから
いきなり
”それでいいです~”

とだけの返信をされますと

こちらは
どなたなのかわからないので
過去のメールの中より、同じアドレスを探すところから
始めなくてはなりません(+_+)

あ、お客様なので
こちらが、いろいろ動くことは大丈夫なのです

でも
文章の下に、お名前をちょこっと書いていただけたら
可能でしたら、件名にお名前を書いていただけたら(^-^;
動きがとてもスムーズで、早く、間違いなく続きのお返事ができたりするのです。

これは、ネットでお買い物をされるときなど
心掛けられると、
どんな販売者でも、ステキなお客様だな・と思います。

ちょっとしたことなのですが
気にかけていただけると、うれしいです~

溝口富美子★☆

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解決させていただきます!

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溝口が
すぐにお返事いたします!!

お待ちしています(*^^*)

 

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ただ今のオーダーメイド作品のお届けには、ご注文から約3週間のお日にちがかかります。それより早い日をご希望の場合は、一度お問い合わせでご確認ください。できるだけ対応させていただきます。

完成品とオーダーメイド作品を同梱でのお届けをご希望の場合は、オーダーメイド作品の納期になります。別送をご希望の場合は、お手数ですがそれぞれ別途お申し込み手続きをお願いいたします。 送料は北海道・沖縄・離島が、1500円。その他地域は、900円となります。

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