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ネットショップの始め方
2016年1月27日

シルクフラワーブーケ専門店です！・・で、変わったこと【ネットショップのお話】

.

こんにちは

幸せ続く
シルクフラワーウェディングデザイナー
溝口富美子です
人生のハレの日を、お花で応援しています。

昨日と今日は
ネットショップのお話です。
ウェディングブーケのウェブショップを始めたい貴方へ
お届けしています。

昨日お届けしました”雑誌型ブログ講座のお話”
はこちらから・・・★☆☆

（ナチュラルグリーンのクラッチブーケ
ご注文品）

シルクフラワーブーケ専門店です！・・
で、変わったこと【ネットショップのお話】

前回のお話の続きになります。

前回のお話はこちら・・
本当のお客様に会うために、やったこと

ネットショップに
”シルクフラワー専門店で、
生花もプリザーブドフラワーもありませんと宣言
（大きく表記とキーワードを入れる）ことで
お客様に変化が起こってきました。

といいますのも

そのころは、まだまだ
ウェディングブーケ　＝　生花
と思い込んでいる方の多い時期でした。

小さく
シルクフラワー（造花）の作品ですと書いても、
誰も気づいてくれません。

私自身も
できるだけたくさんのお客様に来てもらいたかったので
一応シルクフラワーブーケです・・とは書いていても

気持ちは、とりあえず、
ウェディングブーケを求める方は
みんな来てください！！
だったので、控えめ表記でした(+_+)

当然
生花のブーケだと思って
ご注文される方も結構多く

の対応をしないといけないことになりました。

メールのお返事の時
ウェディングブーケ.jpは
シルクフラワー（造花）専門店です。
生花のブーケはお受けしておりません
と書いたりもしました。

・・・・・

このブログをずっと読んでくださっている方なら
きっと、気づかれますよね

・・・・・

これって、一番やってはいけないこと
なんて不親切で傲慢な対応だったのでしょう～

お客様が勘違いされるのは
サイトの作り方に問題があります。

それは
思いやりのないネットショップなのです。

大きな入り口を作るということは
入ってから、お客様を混乱させてしまうこともある
ということに気づきました。

よい変化は
そんなお客様が、
極端に少なくなったことでした(*^^*)

次は、このことを
お客様の立場からみるとどうだったのか
それを考えてみます～

自分に置き換えると
意外に簡単にわかります(*^^*)

溝口富美子
ウェディングブーケ.jp
http://www.weddingbouquet.jp

☆

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みぞぐちふみこ

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