ご注文に関するご質問
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注文したのですが返信のメールが届きません
ショッピングカートシステムからご注文をいただきました場合、即時にお客様のメールアドレスに,自動返信メールが送信されます。このメールが届かない場合は、ご注文時のE-mailアドレスに入力ミスがある可能性がございます。その場合は、お問い合わせいただくか、お電話でご連絡をお願いいたします。
メールフォーム・FAXで作品のご注文をいただきました場合、24時間以内(水・日曜日の場合は次の日)にウェディングブーケ.jpより、ご注文の確認メールをお届けいたします。
1日過ぎても返信のメールがおとどけできていない場合は、お客さまからのお申し込みメール・FAXがこちらに届いていない可能性がございます。その場合も、お手数ですが、お問い合わせいただくか、お電話でご連絡をお願いいたします -
カートでの注文ができないのですが
作品のご注文は、カートでのご注文以外に、メールフォーム・FAX・お電話でも承っております。お客様のご都合に合わせて、お選びください。
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注文後の作品の変更やキャンセルはできますか
ご注文いただきました後、ご注文日から3日以内は、無料で作品の変更・キャンセルをすることができます。
それを過ぎますと、お客様のための、お花の発注・制作に入っておりますため、変更・キャンセルをお受けすることはできません。 -
注文からどれくらいで届きますか?
通常、作品のご注文からお届けまで約2週間のお日にちがかかります。
ご注文が込み合います時期(3月から5月、9月から11月)は、約3週間かかることもございます。
お日にちに余裕を持って、ご注文をいただきますと、作品の変更などの対応にも十分お答えすることができます。お申込から到着の希望日まで2週間以内の場合は、ご注文前にメールでご相談ください。
- ■ご注文方法
※お電話のご注文受付:10時~17時(水曜・日曜定休)
※事前のご連絡で18時まで対応可能です。- ■お支払い方法
※カード決済手続きにつきましては、作品完成時にメールにてご案内をさせていただきます。そちらにありますアドレスより、お手続きをお願いいたします。- ■返品・交換・キャンセル
- 配送途中での破損・送り間違い等がございましたら、すぐご連絡下さい。代替作品をお送りいたします。
上記以外の理由での返品交換、製作中のキャンセルは、商品の性質上出来ませんので、予めご了承ください。